Process Improvement manager, Process Improvement

Amazon Logistics部門 AMZL)のAmazon Customer Excellence System (ACES) チムでは プロセス改善を担うProcess Improvement managerを募集しております

役割と業務内容
ACESチムは 配送拠点(以下デリバリステション)の安全 品質 生産性を改善し お客様の必要な時に商品を届けられる仕組みを構築し カスタマエクスペリエンスを高める役割を担っています ACESチムは デリバリステションでの配送効率を向上させるため 新規システム 仕組みの導入や改善プロジェクトを推進します 海外のAmazonで新規適用されたシステム 仕組みを日本のデリバリステションに適合させ導入 展開を推進します 新規導入したシステム 仕組みについては デタ分析と現場分析の両面から確認し改善をします また デリバリステションの全工程を理解し 安全 品質 生産性の向上に繋がるアイテムを抽出し改善を進めます 改善は Operationのデタや現場観察からムダを定量化し 優先度決めをし PDCA cycleを回します Amazon デリバリステション全てに改善施策を適用できるようスケラビリティを考慮した上で標準化をし 拡大していきます 上記を デリバリステションの管理者や各関係者と協業し業務を遂行していただきます 本ポジションでは 業界問わず業務プロセスに課題があった場合に自ら課題解決が出来る経験がある方を求めております 具体的にはシステムから抽出したデタを用いて問題分析を行い 問題を特定するだけでなく 現場訪問などの事実に基づく対策推進や改善を多くの関係者を巻き込みながら主導出来る経験がある方を求めております ACESチムでは 物流業界出身の方のみならず 製造業 コンサルタントなど多様なバックグラウンドのメンバが活躍しています 勤務日の半分程度 出張も含めた現場での業務が発生します

本ポジションの魅力
本ポジションは海外 North America EU のデジタリゼションの先端を走るAmazonのリソスを活用した 新たなビジネスモデル 物流領域 の構築をリドし 日本のマケットに大きな影響を与える事が出来ます この連携を通じて 先進的な業界動向を学ぶ事が出来る他 海外の関係者との連携を通じて多様性のある考え方 人的ネットワクの構築や改善のアプロチ手法なども体得する事が出来る魅力的なポジションになります 各プロジェクトを通じて日本各地のデリバリステションメンバとの協業が可能であり 実際の配送業務を観察する事で地域のお客様へのカスタマエクスペリエンス向上を身近に感じる事が出来ます

関連情報
所属部門:ラストマイル(AMZL)
職種:プロジェクトマネジメント
勤務地:東京オフィス

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. For individuals with disabilities who would like to request for support, please visit

オペレション部門のDEIの取り組み Japanese Only

Key job responsibilities
デリバリステションの安全 品質 生産性の改善にあたっては Amazonのネットワクで取得できるデタを定量的 論理的に分析し 問題点を深く理解します デタから確認できた問題点について現場の状況と合致しているか現場訪問をし確認します また Amazonネットワクで取得できるデタのみでは不足している場合は 現場でのムダの定量化 現場時間測定 定性的デタ 現場メンバからのヒアリング の取得を実施し 問題を深堀し 改善を実行します 改善の適用においては 日本のデリバリステションだけでなく 海外(North America EU)のデリバリステションへのスケラビリティも考慮し 標準化した上で拡大をします

A day in the life
本ポジションは 実際の改善活動を各デリバリステションメンバと連携をしながらリドしていくため 連携が必要な関連部署は多岐に渡ります 具体的には
海外の同様の活動をしている組織との連携
Process Improvementを実施するための現場拠点長及び現場メンバとの連携
カイゼン内容が広範囲に渡る場合はデタや事実に基づいた生産性及びコスト低減の予測を明確化した上で 関連部署を巻き込んだプロジェクト推進が必要になります

About the team
ACESチムでは 様な業界からの出身者 多国籍なメンバで構成されています 多様性の理解と心理的安全性を確保した業務環境の構築を推進しています Weeklyで AmazonのOur Leadership Principleについてのdiscussion 情報共有や問題解決を論理的に実践する方法の共有を通じて 日常的なコミュニケションやリレションシップの向上だけでなく お互いの知識や知見を共有し 自己を高め合えるような組織作りにも注力しているチムです

BASIC QUALIFICATIONS PREFERRED QUALIFICATIONS

LeanやTPSを活用した現場での改善推進経験
デタベス関連の経験や知識 (SQL, Access, MySQL, Redshift, MS SQL Server Excel, Visual Basic, Windows operating systems)
インクルシブなカルチャへの貢献や多様性に富んだグルプで働くことに対して前向きであること

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.